Aviso de Privacidad

Flores Génesis, es el responsable del uso y protección de sus datos personales. Al respecto, le informamos lo siguiente:

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1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

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• Procesar y gestionar sus pedidos de flores y regalos.

• Realizar la entrega de productos en el domicilio indicado.

• Notificarle sobre el estado de su pedido a través de WhatsApp o correo electrónico.

• Atender dudas, aclaraciones y servicios de postventa.

• Facturación y cobro.

 

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades secundarias que nos permiten brindarle una mejor atención (usted puede oponerse a estas):

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• Enviarle promociones, descuentos y noticias de nuestra tienda.

• Realizar encuestas de satisfacción para mejorar nuestros productos.

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2. ¿Qué datos personales recabamos?

Para llevar a cabo las finalidades descritas, solicitaremos los siguientes datos:

Datos de contacto: Nombre completo, dirección de entrega, correo electrónico y número de teléfono (WhatsApp).

Datos del destinatario: Nombre y dirección de quien recibe las flores (en caso de ser un regalo).

Datos de facturación: RFC y domicilio fiscal (solo si solicita factura).

Datos de pago: Información de tarjeta o cuenta (estos son procesados de forma segura por nuestras pasarelas de pago y no se almacenan en nuestros servidores).

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3. Transferencia de datos

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos con empresas de mensajería o plataformas de gestión logística únicamente para asegurar que su pedido llegue a su destino. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para fines comerciales ajenos a Flores Génesis.

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4. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos. Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información, que la eliminemos de nuestros registros o ponerse al uso de los mismos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, debe enviar una solicitud al correo electrónico ventas@floresgenesis.com o comunicarse a nuestro WhatsApp: 55 2118 0220.

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5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y recordar sus preferencias de compra. Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

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6. Cambios en el Aviso de Privacidad
Este aviso de privacidad puede sufrir modificaciones debido a nuevos requerimientos legales o cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier cambio será publicado en este mismo apartado dentro de nuestro sitio web floresgenesis.com.